Envíos

Entrega Inmediata o Programada:

Para pedidos con entrega inmediata en la ciudad de Cali o solicitudes específicas de entrega en una fecha determinada en otras ciudades, te invitamos a contactarnos por WhatsApp al +57 312 3858119. Estamos aquí para adaptarnos a tus necesidades.
 
Operador Logístico:
 
 El envío de nuestros productos se confía a un operador logístico externo cuidadosamente seleccionado por Taraletas. Su responsabilidad es garantizar una entrega segura y puntual.
 
Tiempo Estimado de Entrega Regular:
 
Una vez que la transportadora recibe el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles. Este plazo comienza a contar a partir de la confirmación del pago, y el tiempo estimado de preparación del pedido es de dos días hábiles o menos.
 
Periodos Promocionales:
 
Durante eventos promocionales como Black Friday, Cyberlunes o rebajas nacionales, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad. Agradecemos tu comprensión durante estos periodos.
 
Costos de Envío:
 
Taraletas cubre los costos de envío para compras superiores a 350,000 pesos. Para compras de un valor menor, el costo de envío se calculará al finalizar tu proceso de compra.
 
 

Cambio y devoluciones de producto  

En Taraletas nuestro interés principal es generarle total satisfacción en la compra al cliente, es por eso que contamos con una política comercial de cambio diferente a las garantías, estas solicitudes y reclamaciones relacionadas se aceptan hasta un máximo  de 10 (diez) días calendario después de la fecha de entrega y únicamente se le otorgara un solo cambio por compra. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas, bajo ningún concepto.

Dentro de este plazo el cliente debe manifestar su intención  de cambio enviando un mensaje a nuestra línea de whatsapp +57 3229382967. Las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

      • El producto debe estar en perfecto estado. (No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente).

      • Debe tener todas sus etiquetas y protectores higiénicos.

      • El packaging original, folletos explicativos son considerados parte del producto.

    Taraletas se reserva el derecho a denegar el reembolso si la mercancía no cumple con los requisitos de la política.

    Taraletas responderá a su solicitud en un plazo de 5 días hábiles y le indicará los pasos a seguir para la devolución del paquete, el cliente debe asumir el costo del flete de envío, Taraletas no se hace responsable por la pérdida o daño de paquetes con artículos en devolución. Una vez llegue a Taraletas la prenda, se comprobará que el cambio cumpla con todas las condiciones y especificaciones dadas anteriormente, de ser así se ofrecerá un cambio por talla, por otro artículo o un saldo a favor del cliente para realizar  una nueva compra (vigencia del saldo 2 meses a partir de la emisión). No se emitirán reembolsos.

    OFERTAS: Los productos adquiridos con descuento, no están sujetos a cambios ni devoluciones. Son considerados venta final.

    Garantía

    Para Taraletas es un deber y una obligación garantizar la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos vendidos. La garantía del producto cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso, ni mal lavado de las prendas. El término de vigencia de la garantía de los artículos comprados es de (30) treinta días calendario contados desde el momento de entrega.

    Para hacer un reclamo de calidad y aplicar a la garantía, deberás notificarnos dentro del periodo de garantía antes mencionado a info@taraletas.com o al whatsapp +57 3229382967 con numero de orden de compra y fotos del problema visible para poder analizar el caso y determinar si es un real problema de calidad. Se le dará respuesta dentro del término de 15 días hábiles, de acuerdo con la ley. El comprador podrá solicitar un reembolso, cambio o saldo a favor.

        • Si el producto tiene un defecto de fabricación y no puede repararse, lo reemplazamos por uno nuevo, sujeto a disponibilidad de inventario, de no existir uno igual al momento del cambio, el cliente deberá escoger uno de igual o mayor valor y el cliente deberá pagar la diferencia.

        • Si existen modificaciones en el diseño y/o características de la prenda original se perderá el derecho a la garantía, incluye prendas rotas por remover etiquetas, esto se considera como uso indebido y cuidado inadecuado.

        • Los colores de los productos incluyendo sus apliques y demás componentes pueden desvanecerse con el uso, este decoloramiento por uso no tiene garantía.

        • Los productos de Taraletas son prendas delicadas y como tal, deben seguirse las instrucciones de uso contenidas en las etiquetas.

        • Las prendas deben estar completamente limpias, de no ser así nos reservamos el derecho a recibirlas y examinarlas para proceder con la garantía.

      Los gastos de envío de cambios por garantías serán asumidos por Taraletas , el cliente hará el envío del paquete con cobro contra entrega, Taraletas no se hace responsable por la pérdida o daño de paquetes. Los costos asociados a una reparación no cubierta por garantía, serán asumidas por el cliente. 

      Gracias por confiar en Taraletas. Estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra cómoda y adaptada a tus necesidades. No dudes en contactarnos si necesitas más información o asistencia. ¡Esperamos que disfrutes de tu nueva prenda, tanto como nosotros disfrutamos al confeccionarla para ti!.